2路电话录音系统
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一、电话录音系统说明： 型号：COME800-R02 说明：USB接口，1台电脑管理2条电话线，2路USB电话录音盒 双路USB录音盒。设(she)备采用(yong)进口(kou)的(de)IC芯片，车(che)间流水(shui)线生产工艺，连续(xu)使(shi)用(yong)平(ping)均寿(shou)命在5-10年。其稳(wen)定性处于国际领先水(shui)平(ping)，软件风格人(ren)性化设(she)计(ji)，让(rang)您轻松掌握。DVD的(de)语音压缩(suo)格式不但能保(bao)存更长时间的(de)录音文件，还能保(bao)证原(yuan)音回放。由于文件占用(yong)的(de)磁(ci)盘空间小，更利于互联网远程管理。是连锁(suo)企业，公安，派出所，铁路等(deng)不可缺少的(de)电(dian)话管理工具。 组(zu)成：硬件+软件+USB连接(jie)线+电话连接(jie)线  二、概述 COME800-R02电话录音系统，硬件通过电脑的USB接口连接，将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上，结合相应的软件，实现各种录音查询功能，录音盒与电脑的连接示意图如下：  三、主要功能 ☆ 通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音； ☆ 循环录音：根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音； ☆ 定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音； ☆ 灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音； ☆ 通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音； ☆ 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。 ☆ 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行； ☆ 网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音； ☆ 权限管理：用户权限分级管理； ☆ 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强； ☆ 检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能； ☆ 打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等； ☆ 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。 四、录音软件参考界面 1、系统登录：  2、录音主界面：  3、录音查询界面： 系统成功登陆后，点击“查询”按钮会出现查询界面：您可以根据通话时间段，本地电话号码，客户的电话号码，通话时长，呼入/呼出等方式进行最快的查询，双击查询结果中的任意一条，即可立即播放录音。  4、导出录音文件： 如果您觉得当前通话比较重要，需要导出来发给客户听，你可选择“导出”按钮，将当前文件转为WAV,或者MP3的格式。用WINDOWS系统自带的播放器即可播放录音文件。  5、电话统计功能 你可以统计出所有的电话线路在一段时间内的，呼入呼出的次数，及平均通话时长，用来分析与业务量有关的数据。  6、查询未接来电 可以根据本地电话号码，或者通话时间，搜索查询这段时间内的未接来电，并打印出来。  7、录音方式选择 你可以针对某条电话线路，选择压控、声控、键控，也可以针对某条线路，选择来电录音，去电录音，来去电都录音，还是不录音。  8、录音存放磁盘选择 用户可根据自己的实际情况选择录音文件的存放位置，默认录音文件是保存在电脑的D盘，也可以保存在E,F，G盘，不建议保存在C盘，有些用户会经常重新安装电脑的操作系统，造成录音文件的丢失。  9、用户设置 录音系统默认用户为管理员，你也可以任意增加用户，并对该用户授权查询，监听，统计，删除录音，退出等功能。  10、录音文件本地局域网备份 考虑到录音文件的重要性，你可将录音文件备份到公司的域局网的服务器上，以防丢失。可以指定服务上的其中一个文件夹。  11、录音文件远程备份 有些连锁企业的客户，全国有很多个分公司，希望将分公司的录音全部上传到总公司，以下功能则非常实用。 例如派出所报警电话录音，需要此功能将每个派出所的反警电话录音实时上传到110指挥中心,方便统一集中管理。 此功能需要在接收端的服务上安装一个Serv-UFTP管理软件，可以管理录音文件的存放路径及登录的用户名和密码。  12、系统功能开关 本系统支持网络掉线，再恢复上线后，录音文件自动上传功能。 本系统支持所有客户端的录音电脑时间同步，防止有些电脑的时间不对，而导致录音文件时间错误。  13、其它参数设置 用户可以设置磁盘最少剩余量，以保证空间不足时，能及时提醒客户进行录音备份。  五、性能特点： ★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示； ★ USB硬件工作状态指示； ★ USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔； ★ 录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音量平衡； ★ 高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。 ★ 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年运行。 ★ 三种可选的录音方式： •压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止； •声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机、拾音器； •键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。 六、技术参数
七、运行环境 •操(cao)作(zuo)系统：WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位 •CPU：P4 2.0以上 •硬盘：80GB以上 •内存：2G以上 •监视器：VGA推荐分辨率1024*768 八、应用范围 CTI呼叫中心 客户服务投诉中心 旅行社及各类旅行网 电话订票中心 证券交易咨询服务中心 所有客户服务及客户管理的各类企业 物流货运配送公司 400、800客户服务中心 酒店及商务中心 VIP贵宾管理 公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。 |
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