一、目前国内快餐行业电话订餐现状

1、不(bu)论(lun)客人(ren)曾(ceng)经订餐多少次，你还(hai)是(shi)要问送餐地址？
2、对(dui)外电话号码多，难管理(li)，难记忆(yi)，用户(hu)打(da)了(le)又打(da)，还是占(zhan)线状态。
3、纸上(shang)操作，易(yi)混乱，易(yi)出错，而且(qie)手(shou)工还很难统计一天(tian)共卖了(le)多少份(fen)快餐；
4、由于接线人员(yuan)写错(cuo)了地(di)址，导致送餐人员(yuan)不(bu)能顺利收款，还要(yao)打电话回去确认，占用了宝贵(gui)的订餐时间；
5、高峰时(shi)段电话(hua)量大造成占线，客户的预订成功(gong)率大受影(ying)响(xiang)；
6、服务(wu)效率低，错失大(da)量订(ding)单；
7、虽然有客户资(zi)料，却没(mei)能将现在的系统资(zi)料与电(dian)话结合(he)，有效(xiao)的资(zi)料等于没(mei)用；
     
     登录界面简洁明了、方便操作：

 二、科镁电话订餐系统的特点

1、来电弹屏功能(neng)

      根(gen)据来(lai)电号(hao)码(ma)自动调(diao)出客户的(de)详细资料(liao)及历史订(ding)餐(can)记录等(deng)信息，并能(neng)(neng)高效完(wan)成客户电话(hua)订(ding)餐(can)、厨房下单、配(pei)送(song)管理(li)、打印订(ding)单、订(ding)单统(tong)计等(deng)相关工(gong)作，界面友好、操(cao)作便捷、容(rong)易上手，自动调(diao)出顾客下单菜品以加(jia)快进度，客户只(zhi)需告诉其餐(can)号(hao)和(he)订(ding)餐(can)份数即可，不(bu)需要再询(xun)问送(song)餐(can)地址(zhi)。规(gui)范的(de)操(cao)作流程，不(bu)但能(neng)(neng)够(gou)提升企(qi)业(ye)的(de)信誉和(he)形象，还能(neng)(neng)提高人(ren)工(gong)订(ding)餐(can)效率。

1.1. 屏幕上弹出客(ke)户名称、送(song)餐(can)地(di)址、附近(jin)街道，避免重复询问和记录客(ke)户名称和地(di)址，有效减(jian)少(shao)接电(dian)话时间，订餐(can)高(gao)峰期间可接听更多(duo)的来电(dian)，从而产生更多(duo)的业务量。

1.2. 根据(ju)订(ding)餐(can)记录自动统(tong)计出该客户最(zui)后(hou)一次订(ding)餐(can)的(de)时间，订(ding)餐(can)次数(shu)，消(xiao)费总金额，及最(zui)后(hou)一次订(ding)餐(can)的(de)菜单，方便立即修改。

2、客(ke)户资源管理

     系统(tong)提供完(wan)善的(de)(de)客(ke)(ke)户资料(liao)(liao)管理功能(neng)，可以将用户原有(you)的(de)(de)客(ke)(ke)户资料(liao)(liao)通过(guo)EXCEL表格(ge)导入到(dao)系统(tong)中(zhong)。客(ke)(ke)户的(de)(de)电话号码可以任意多个，为(wei)(wei)企业积累宝贵(gui)的(de)(de)客(ke)(ke)户资料(liao)(liao)数(shu)(shu)据源，也为(wei)(wei)自助订餐服(fu)务提供更丰富的(de)(de)数(shu)(shu)据支持。

3、菜单管理功(gong)能

      可(ke)以将(jiang)菜(cai)单(dan)(dan)分成几个大类(lei)，将(jiang)一些销量(liang)好(hao)的(de)菜(cai)单(dan)(dan)列出推荐(jian)菜(cai)单(dan)(dan)，方便选择。

4、积(ji)分管理功能

      根据用户的(de)实(shi)际消费金额，按照一定的(de)比例计算出(chu)客户积(ji)分(fen)(fen)，并(bing)根据相应(ying)的(de)积(ji)分(fen)(fen)可以兑换(huan)不同的(de)礼(li)品(pin)，系统会自动减去(qu)礼(li)品(pin)积(ji)分(fen)(fen)。

5、小票打印功(gong)能

      支持80MM小票打印机，可(ke)设定打印内容及订餐(can)明细。可(ke)同(tong)时打印多份(fen)，一(yi)张给(ji)(ji)送(song)餐(can)人员(yuan)，另一(yi)张送(song)给(ji)(ji)厨房。

6、录音监管

      在订餐通(tong)话(hua)中，系统(tong)会(hui)实(shi)时(shi)(shi)录(lu)音(yin)(yin)，支持随时(shi)(shi)查询(xun)回放，方便电话(hua)服(fu)务员核实(shi)和查询(xun)，可(ke)作为人员培训的(de)参考，亦可(ke)以避免丢单(dan)、漏单(dan)、记错地址(zhi)、超时(shi)(shi)送餐、客户(hu)拒收等情况的(de)发生(sheng)，有(you)效保障服(fu)务质(zhi)量同时(shi)(shi)还加强内(nei)部监管体(ti)系。通(tong)话(hua)自动录(lu)音(yin)(yin)功能：对通(tong)话(hua)过程无任何(he)影(ying)响，录(lu)音(yin)(yin)文(wen)件(jian)自动压缩，80G硬盘(pan)约可(ke)存(cun)储1年左(zuo)右的(de)通(tong)话(hua)，可(ke)随时(shi)(shi)听取录(lu)音(yin)(yin)文(wen)件(jian)避免遗忘通(tong)话(hua)内(nei)容，也可(ke)作为解(jie)决纠(jiu)纷的(de)依据(ju)。

7、数(shu)据库的备份与还(hai)原功能

     数据(ju)备份和恢复功能，有效(xiao)保障(zhang)资料的安全。

8、安装简单，软(ruan)件易使(shi)用(yong)；高(gao)可靠(kao)性，低成本(ben)。

9、软件支(zhi)持(chi)网络版，采用VS2005+SQLSERVER开发(fa)，支(zhi)持(chi)SQLSERVER2000和SQLSERVER2005数(shu)据(ju)库。

10、操作系(xi)统支持win2000/xp/win2003(32位(wei))/Win7(32位(wei)/64位(wei))
 

三、电话订餐系统统计分析功能

       1、可以(yi)根据送餐人(ren)员(yuan)进行(xing)统(tong)计(ji)，统(tong)计(ji)某个送餐人(ren)员(yuan)一(yi)段时(shi)间内，共送了多(duo)少份快餐，提(ti)成是多(duo)少。

2、销售统(tong)计功(gong)能

     可以统计出(chu)一段时(shi)间内(nei)，某个(ge)菜卖(mai)出(chu)多少份，数量多少，金(jin)额(e)多少，总金(jin)额(e)多少，并用图表表示(shi)出(chu)来(lai)。

3、 客(ke)户(hu)销(xiao)售统计功能

     ; 可(ke)以统计(ji)出(chu)所有客(ke)户(hu)中，哪些客(ke)户(hu)消(xiao)费(fei)的金额(e)最多，进行排名。

4、日消费统计

     可以统计出，一个月(yue)当(dang)中，哪些(xie)天(tian)卖出的(de)金额最(zui)多(duo)。

以上仅列出本系统软件的部分功能，如需要详细了解，请联系我们的业务人员，服务热线：400-700-4800.