一、目前国内快餐行业电话订餐现状

1、不论客人订餐多少(shao)次，你(ni)还是要问送地址？
2、对外电(dian)话号码多，难管理，难记忆，用(yong)户打电(dian)话打了有打，还是占(zhan)线状态；
3、纸上操作，易混乱，易出错，而(er)且手工还很难统计一天(tian)共卖了(le)多(duo)少份快餐(can)；
4、由(you)于接线人(ren)员写错了地址，导致送餐(can)(can)人(ren)员不能顺利(li)收(shou)款，还(hai)要打电话回去确认，占用了宝(bao)贵的订餐(can)(can)时间；
5、高(gao)峰(feng)时段电话(hua)量大(da)造成占线(xian)，客(ke)户(hu)的预订(ding)成功率大(da)受(shou)影响；
6、服务(wu)效率低，错失大量订单；
7、虽然有(you)客户资料，却(que)没能将现在(zai)的系统资料与电话(hua)结合，有(you)效的资料等(deng)于没用(yong)

     登录(lu)界面简洁明了、方便(bian)操(cao)作：

 二、科镁电话订餐系统的特点

1、来(lai)电弹(dan)屏功能(neng)

      根据来电号码自动(dong)调(diao)出(chu)客(ke)(ke)户(hu)的详细资料及(ji)历史订(ding)餐(can)(can)记录等信(xin)息，并能高效完成客(ke)(ke)户(hu)电话订(ding)餐(can)(can)、厨房下单(dan)(dan)、配送(song)管理(li)、打印订(ding)单(dan)(dan)、订(ding)单(dan)(dan)统(tong)计等相(xiang)关(guan)工作(zuo)，界面(mian)友好、操(cao)作(zuo)便捷、容易上手(shou)，自动(dong)调(diao)出(chu)顾客(ke)(ke)下单(dan)(dan)菜品(pin)以加快(kuai)进度，客(ke)(ke)户(hu)只需告诉其餐(can)(can)号和(he)订(ding)餐(can)(can)份(fen)数即可，不需要再询问(wen)送(song)餐(can)(can)地址。规范的操(cao)作(zuo)流程，不但能够提(ti)(ti)升企业的信(xin)誉(yu)和(he)形象，还能提(ti)(ti)高人(ren)工订(ding)餐(can)(can)效率。

1.1. 屏幕上弹(dan)出客户(hu)(hu)名称、送餐地(di)址(zhi)、附近街(jie)道，避免重复询问和记录客户(hu)(hu)名称和地(di)址(zhi)，有效减少接(jie)电(dian)话时(shi)间，订餐高峰期间可(ke)接(jie)听(ting)更多的来电(dian)，从而产生(sheng)更多的业(ye)务量。

1.2. 根据订(ding)(ding)餐(can)(can)记录自动统计(ji)出该客户最后一次(ci)订(ding)(ding)餐(can)(can)的时间(jian)，订(ding)(ding)餐(can)(can)次(ci)数，消费总(zong)金(jin)额，及最后一次(ci)订(ding)(ding)餐(can)(can)的菜(cai)单(dan)，方便(bian)立即(ji)修改。

2、客户资源(yuan)管理

     系(xi)统(tong)提供完(wan)善的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)资(zi)料(liao)(liao)管理功能(neng)，可(ke)(ke)以将用户(hu)(hu)(hu)原有的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)资(zi)料(liao)(liao)通过EXCEL表格导(dao)入到系(xi)统(tong)中(zhong)。客(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)(de)电话号码可(ke)(ke)以任意多个，为企(qi)业积累宝贵的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)资(zi)料(liao)(liao)数据源，也为自助订餐(can)服务提供更丰富的(de)(de)数据支持。

3、菜单管理功能(neng)

      可(ke)以将菜单分成几个(ge)大(da)类(lei)，将一些销量好的(de)菜单列出推荐菜单，方便选择。

4、积分管(guan)理(li)功能

      根据(ju)用户的(de)(de)实际(ji)消费金额(e)，按照一定(ding)的(de)(de)比例计算出客户积(ji)分(fen)，并根据(ju)相应的(de)(de)积(ji)分(fen)可以(yi)兑换不同的(de)(de)礼品(pin)(pin)，系(xi)统(tong)会(hui)自动减去礼品(pin)(pin)积(ji)分(fen)。

5、小票打印功能

      支持80MM小票打印(yin)机(ji)，可(ke)设(she)定(ding)打印(yin)内容(rong)及订餐明细(xi)。可(ke)同时打印(yin)多份，一(yi)张给(ji)送餐人(ren)员，另一(yi)张送给(ji)厨房(fang)。

6、录(lu)音监管

      在订餐通(tong)(tong)话(hua)中，系(xi)统会(hui)实时(shi)录音，支(zhi)持随时(shi)查(cha)询回(hui)放，方便电话(hua)服务员核实和查(cha)询，可作为(wei)人员培训的(de)参考，亦可以避免丢单(dan)、漏单(dan)、记错地址、超时(shi)送(song)餐、客(ke)户拒(ju)收(shou)等情况的(de)发生，有效(xiao)保障服务质量同时(shi)还加(jia)强内(nei)部监管体(ti)系(xi)。通(tong)(tong)话(hua)自动(dong)(dong)录音功能：对通(tong)(tong)话(hua)过程无任何影响，录音文(wen)件自动(dong)(dong)压缩，80G硬盘约可存储(chu)1年左右的(de)通(tong)(tong)话(hua)，可随时(shi)听(ting)取录音文(wen)件避免遗忘通(tong)(tong)话(hua)内(nei)容(rong)，也(ye)可作为(wei)解决纠纷的(de)依(yi)据。

7、数据库的备份与还原功能

     数据(ju)备(bei)份和恢(hui)复(fu)功(gong)能，有效保障资料的安全。

8、安装简单，软件易使用；高可靠性，低(di)成(cheng)本。

9、软件(jian)支(zhi)持网络(luo)版，采用VS2005+SQLSERVER开发(fa)，支(zhi)持SQLSERVER2000和SQLSERVER2005数(shu)据库(ku)。

10、操(cao)作(zuo)系统支(zhi)持win2000/xp/win2003(32位)/Win7(32位/64位)
 

三、电话订餐系统统计分析功能

       1、可以根据送餐(can)人(ren)员(yuan)进行统计，统计某个(ge)送餐(can)人(ren)员(yuan)一段时间内，共送了多(duo)少(shao)份快餐(can)，提(ti)成是多(duo)少(shao)。

2、销售统(tong)计功能

     可(ke)以统计出(chu)一段时间内(nei)，某(mou)个菜卖出(chu)多(duo)少(shao)份，数量多(duo)少(shao)，金额(e)多(duo)少(shao)，总(zong)金额(e)多(duo)少(shao)，并用(yong)图表(biao)表(biao)示出(chu)来。

3、 客户销售统计(ji)功(gong)能(neng)

      可以(yi)统(tong)计出(chu)所有客(ke)户中，哪些客(ke)户消费的金(jin)额(e)最多(duo)，进(jin)行排名。

4、日消费统计(ji)

     可以统计(ji)出(chu)，一个(ge)月当中，哪些天卖出(chu)的金额最多。

以上仅列出本系统软件的部分功能，如(ru)需(xu)要(yao)详细了解(jie)，请联系我们的业务人员，服务热线：400-700-4800.