一、目前国内快餐行业电话订餐现状

1、不论客(ke)人订餐(can)多少次(ci)，你(ni)还是要问送餐(can)地址？
2、对外(wai)电话号码(ma)多，难管理，难记(ji)忆，用户打(da)电话打(da)了又打(da)，还(hai)是占线状(zhuang)态；
3、纸上操作，易(yi)混乱(luan)，易(yi)出错，而且(qie)手工还很难统(tong)计一天共卖(mai)了多少份快餐(can)；
4、由于(yu)接线人员(yuan)写错(cuo)了地址，导致送餐人员(yuan)不能(neng)顺利收款，还要(yao)打(da)电(dian)话回去确(que)认，占用了宝贵的(de)订餐时间；
5、高峰时段(duan)电话量大造成(cheng)占线，客户的预订成(cheng)功率(lv)大受影响；
6、服(fu)务效率(lv)低，错失大量订单；
7、虽然有(you)(you)客户资(zi)料(liao)，却没能将现(xian)在的系统资(zi)料(liao)与电话结合(he)，有(you)(you)效的资(zi)料(liao)却是无用；
     
      登录界面简洁明了、方便操作：

 二、科镁电话订餐系统的特点

1、来电弹(dan)屏功能(neng)

      根据来(lai)电(dian)号码(ma)自动调出(chu)客户(hu)的详(xiang)细资料及(ji)历史订餐(can)记录等(deng)信息(xi)，并能(neng)高(gao)效完成客户(hu)电(dian)话订餐(can)、厨房下(xia)单(dan)、配(pei)送管理、打印订单(dan)、订单(dan)统计等(deng)相关工(gong)作(zuo)(zuo)，界面友好(hao)、操作(zuo)(zuo)便捷、容(rong)易上手，自动调出(chu)顾客下(xia)单(dan)菜品以加快进度，客户(hu)只需告诉其餐(can)号和订餐(can)份数即可，不需要再(zai)询问送餐(can)地(di)址。规范的操作(zuo)(zuo)流程，不但(dan)能(neng)够提(ti)升企业(ye)的信誉和形(xing)象，还能(neng)提(ti)高(gao)人工(gong)订餐(can)效率。

1.1. 屏幕(mu)上弹出客户名称、送(song)餐地址、附近街(jie)道(dao)，避免重复(fu)询问和记录客户名称和地址，有效减少接电话时间(jian)(jian)，订餐高峰(feng)期(qi)间(jian)(jian)可接听更多(duo)的来(lai)电，从(cong)而产生更多(duo)的业务(wu)量(liang)。

1.2. 根据订餐(can)(can)记录自(zi)动(dong)统计出该(gai)客(ke)户最(zui)后一次(ci)订餐(can)(can)的时间，订餐(can)(can)次(ci)数，消费总金额(e)，及最(zui)后一次(ci)订餐(can)(can)的菜单，方便(bian)立即(ji)修改。

2、客户(hu)资源(yuan)管理(li)

     系统(tong)提供完善的(de)(de)(de)客户(hu)资料管理功能(neng)，可以将用户(hu)原有(you)的(de)(de)(de)客户(hu)资料通过EXCEL表格导入到系统(tong)中。客户(hu)的(de)(de)(de)电话号(hao)码可以任意多个，为企业积累宝贵的(de)(de)(de)客户(hu)资料数据(ju)(ju)源，也为自助订餐(can)服(fu)务提供更(geng)丰富(fu)的(de)(de)(de)数据(ju)(ju)支持。

3、菜单(dan)管理功(gong)能

      可以(yi)将菜单分成几个(ge)大类(lei)，将一(yi)些销(xiao)量好的菜单列出推(tui)荐菜单，方便(bian)选择。

4、积分管理功能

      根据(ju)用户(hu)的实际消费金额，按照一定的比例计(ji)算出客户(hu)积(ji)分(fen)，并根据(ju)相(xiang)应的积(ji)分(fen)可以兑换(huan)不同的礼品，系统会自(zi)动减去(qu)礼品积(ji)分(fen)。

5、小(xiao)票打印功能

      支(zhi)持80MM小票打(da)(da)印(yin)(yin)机(ji)，可设(she)定(ding)打(da)(da)印(yin)(yin)内容(rong)及(ji)订餐(can)明(ming)细。可同时打(da)(da)印(yin)(yin)多份，一张给送餐(can)人(ren)员，另一张送给厨房。

6、录音监管

     ; 在(zai)订餐通(tong)(tong)话中(zhong)，系统会实时(shi)录音(yin)，支持随时(shi)查询回放(fang)，方便电话服(fu)务员核实和查询，可(ke)(ke)作(zuo)(zuo)为人员培训的(de)参(can)考，亦可(ke)(ke)以避免丢单、漏单、记错(cuo)地址(zhi)、超(chao)时(shi)送餐、客户拒(ju)收等情(qing)况的(de)发生，有效保障服(fu)务质(zhi)量同时(shi)还加强内(nei)部监管体系。通(tong)(tong)话自动(dong)录音(yin)功能：对(dui)通(tong)(tong)话过程无任何(he)影响，录音(yin)文件自动(dong)压缩，80G硬盘(pan)约(yue)可(ke)(ke)存储(chu)1年左右的(de)通(tong)(tong)话，可(ke)(ke)随时(shi)听取录音(yin)文件避免遗忘通(tong)(tong)话内(nei)容，也(ye)可(ke)(ke)作(zuo)(zuo)为解决纠纷的(de)依(yi)据(ju)。

7、数据库的备份与(yu)还原功能

     数据备份(fen)和(he)恢复(fu)功能，有(you)效保障资(zi)料的安(an)全。

8、安装(zhuang)简单，软件易使用(yong)；高可靠(kao)性，低成(cheng)本(ben)。

9、软件支(zhi)持网络版，采(cai)用VS2005+SQLSERVER开发，支(zhi)持SQLSERVER2000和SQLSERVER2005数据库。

10、操作(zuo)系统支持win2000/xp/win2003(32位(wei))/Win7(32位(wei)/64位(wei))
 

三、电话订餐系统统计分析功能

       1、可以根据(ju)送(song)餐人员进行(xing)统计(ji)，统计(ji)某(mou)个送(song)餐人员一段时间内，共送(song)了多少(shao)份快餐，提成是多少(shao)。

2、销售统(tong)计(ji)功(gong)能

     可以(yi)统(tong)计(ji)出(chu)一段时间内，某个菜卖出(chu)多(duo)少份(fen)，数量多(duo)少，金(jin)额(e)多(duo)少，总金(jin)额(e)多(duo)少，并用图表(biao)表(biao)示出(chu)来。

3、 客(ke)户销售统计功能

      可(ke)以统计出所有客户中(zhong)，哪(na)些客户消费(fei)的金额最多，进行排(pai)名。

4、日消费统计

     可(ke)以统(tong)计出(chu)，一个(ge)月当中，哪些天(tian)卖出(chu)的金额最(zui)多。

以上仅列出本系统软件的部分功(gong)能，如需(xu)要详(xiang)细了解，请(qing)联系我们的业务人员，服务热(re)线：400-700-4800.